株式会社KDDIエボルバ

業種
★サービス
所在地
〒859-3226 長崎県佐世保市崎岡町2720-8 佐世保情報産業プラザ3F

コンタクトセンター管理者候補

対象卒業年月
2022年3月
業種
勤務地
県北地区(佐世保市、平戸市、松浦市、北松浦郡)
雇用形態
正社員(既卒3年以内)
職種及び仕事内容

■カスタマーサポート(電話番号案内)
電話番号案内のお仕事です。
お客様に聞かれた施設等の電話番号を調べてご案内します。

■カスタマーサポート(お問合せ対応)
auの携帯電話に関するお問合せ対応です。
お客様の疑問にお応えし、解決していくお仕事です。

■事務系アウトソーシング
他社からauへ乗り換えをされたお客様への
キャッシュバック手続き代行を行います。
お仕事内容は、書類の仕分けや簡単な入力作業等。
マニュアルに沿って事務処理を行います。

【入社後のイメージ】
●センター業務のオペレーション

●オペレーターのエスカレーション対応など(サポートスタッフ)

●オペレーターの管理・教育や、業務改善、クライアントへの提案など(スーパーバイザー)

●コンタクトセンター業務全体の統括など(マネージャー)