ANAグループの総合コンタクトセンターとして、国内線・国際線の予約案内、ANAマイレージクラブ会員へのサポート事業などを行っています。お客さまのフライトが素晴らしい旅の思い出となるよう、航空券の予約や旅程の変更だけでなく、空港や機内、時には旅先からの問い合わせにも応えながら、お客さまとANAをつなぐ架け橋となれるよう日々の業務に当たっています。
電話、メール、チャットなどさまざまなコミュニケーションツールでお客さまの旅をサポート。顔を合わせて話ができる対面とは違い、声だけで伝える難しさはありますが、お客さまに寄り添うことを大切に、丁寧な対応を通じてANAのファンづくりにつなげています。
業務以外にも成長の機会
業務以外でも、フードドライブへの食品寄付活動や近隣の小中学校での航空教室の開催、地域清掃活動や平和都市ならではの平和活動への参画など、さまざまな社会貢献活動に積極的に取り組んでいます。充実の福利厚生を利用して、年に数回、海外旅行を楽しんでいるスタッフも多数。その経験が仕事につながるなど、公私ともに充実する環境が整っています。
長崎支店総務グループ
寺岡 左織さん
長崎県の中央・大村湾に浮かぶ長崎空港は「長崎県の空の玄関口」として重要な役割を担っています。長崎空港旅客ターミナルビル全体の施設運営や館内案内サービスをはじめ、ANA総代理店としてのエアライン地上支援業務、自社運営の売店や飲食店、空港イベントの企画・運営など、空港に関する幅広い事業を展開しています。
正社員コースは、定期的な部署異動をしながら空港運営のプロフェッショナルを目指す総合職と、その道を極めていく専門職の二つがあります。転換制度を利用したコース変更もでき、自分でキャリアデザインができるのも魅力の一つ。地域に貢献しながら、希望する職種で自分らしい働き方が実現できます。
誰もが働きやすい職場に
風通しの良い職場づくりを目指して、事務所のワンフロア化や社長との1 on 1ミーティングを実施し、社員間のコミュニケーション促進に取り組んでいます。その根底にあるのは「社員とその家族を大切にしたい」という思い。2022年5月には子育てサポート企業として「くるみん認定」を取得。男女の分け隔てなく、子育てをしながら安心して働くことができます。
総務部人事グループ主任
水田 早織さん
西九州スバルは自動車メーカー「株式会社SUBARU(スバル)」の直系販売会社です。新車・中古車販売、車検・整備などのアフターサービス、部品販売を担い、時津本店と佐世保、諫早、佐賀、唐津、武雄各市に計6店舗を展開。「顧客のカーライフを豊かにする」を掲げ提案力、行動力に磨きを掛け、明るく元気な雰囲気の職場環境づくりに努めています。
2030年までに交通死亡事故ゼロを指針に掲げるスバル車。利用者の命を守る仕事として営業、整備部門とも誇りを持って取り組める職場です。営業は個人のノルマはなく店舗単位で目標を設定し、チームワークを大切に社員全員で目標達成を目指します。仕事の習熟度に合わせた研修プログラムが充実しており、成長を実感できるキャリア制度が魅力です。
「Nぴか」取得し働きやすさ推進
誰もが働きやすい環境づくりを推進し、県が認定する「Nぴか」企業として2023年1月に認定を受けました。産後パパ育休や介護休暇などの取得も促進し、世代に応じた働き方を支援します。毎年1回開かれる全社員大会に合わせてスポーツ交流会も企画。複数の競技に分かれ、普段は交流が少ない他店の社員とコミュニケーションを図ることができます。
営業支援部支援課長
山口 一彦さん
1991年に設立し、製造業・医療・通信業向け業務ソフトウエアの開発や、クラウドサービスの開発、自社パッケージソフトウエアの開発・販売などを行っています。2008年にはベトナム・ハノイ市に合弁会社を設立し、同国の技術者と共に長崎から日本、世界に目を向けて事業を展開しています。近年は企業のDX化にも力を入れ、いろいろなクラウドサービスを活用しながらお客さまの業務改善に取り組んでいます。
直接ユーザーさまと話す機会が多く、お客さまの困り事をソフトウエアで改善する、やりがいある仕事です。昨年は女性管理職も誕生し、男女関係なく活躍できる職場です。「ITで未来を創造する」をモットーに、社会に貢献できる会社を目指しています。
育児中も働きやすく
昨年は男性社員2人が育児休暇を取得しました(取得率100%)。時短勤務をお子さまが小学校入学前まで利用できたり、臨機応変に在宅勤務ができたりと、子育て中の社員にも働きやすい環境作りを進めています。若手社員を対象にしたメンター制度があり、社内のコミュニケーションツールとしてTeamsを導入するなど、スムーズに仕事ができる環境です。
システム部 部長
坂尾 泰生さん
やはり長崎くんちです。昨年は庭見せを全て見て、お旅所でも観覧しました!
長崎駅近くの中華料理店「大八」のちゃんぽんとチャーハンがイチオシです!